📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Purigo
§1 Rolle von Purigo
Purigo organisiert und vermittelt professionelle Umzugsreinigungen mit Abnahmegarantie.
Dabei greifen wir auf ein Netzwerk von bewährten, erfahrenen und selbstständigen Reinigungsteams zurück, die durch Purigo vermittelte Aufträge eigenverantwortlich übernehmen.
Die Reinigungsleistung wird direkt durch das eingesetzte Partnerunternehmen erbracht, welches sorgfältig ausgewählt und durch uns koordiniert wird.
Purigo tritt dabei als Vermittler und Organisator auf und führt selbst keine Reinigungsarbeiten aus. Die Verantwortung für die fachgerechte Ausführung liegt beim jeweiligen Reinigungspartner.
Die Kontaktdaten des ausführenden Reinigungsunternehmens werden der Kundschaft auf Wunsch bekannt gegeben.
So erhalten Kund:innen einen Rundum-Service, ohne Umwege, ohne Stress.
§2 Buchung, Zahlung und Ablauf
Die Buchung erfolgt über unsere Website oder individuell per Anfrage.
Nach Bestätigung des Angebots wird der Termin sowie das ausführende Team durch Purigo organisiert.
Die Bezahlung kann wie folgt abgewickelt werden:
a) Direktzahlung vor Ort:
Der Betrag wird bei Abnahme direkt an das Reinigungsteam übergeben.
b) Vorauszahlung an Purigo (Zahlungsabwicklung):
In bestimmten Fällen erfolgt die Zahlung an Purigo. Wir verwalten den Betrag im Rahmen der vereinbarten Zahlungsabwicklung und leiten ihn entsprechend an das ausführende Unternehmen weiter.
Unabhängig vom Zahlungsweg sorgt Purigo für eine saubere Abwicklung und transparente Kommunikation.
Die Entgegennahme oder Weiterleitung einer Zahlung bedeutet nicht, dass Purigo selbst die Reinigungsleistung erbringt.
§3 Rechnungsstellung und Zahlungsfluss
Die Rechnung für die Reinigung kann im Namen und auf Rechnung des ausführenden Partnerunternehmens durch Purigo erstellt werden.
Das jeweilige Reinigungsunternehmen ist für die erbrachte Reinigungsleistung und deren ordnungsgemässe Abrechnung verantwortlich.
Purigo selbst erhebt nur auf die eigene Vermittlungsgebühr Mehrwertsteuer – sofern steuerpflichtig.
Eine Zahlungsübersicht oder Bestätigung kann auf Wunsch bereitgestellt werden.
§4 Vertragsverhältnis
Der Vermittlungsvertrag zwischen Kund:in und Purigo gilt jeweils nur für den gebuchten Auftrag und endet automatisch nach Durchführung.
Die Reinigungsleistung wird durch das vermittelte, selbstständige Reinigungsunternehmen erbracht, welches für die vertragsgemässe Durchführung verantwortlich ist.
Ein längerfristiges Vertragsverhältnis entsteht nicht.
§5 Stornierung / Rücktritt
Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor dem Termin kostenlos möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann eine angemessene Entschädigung (pauschal oder anteilig) erhoben werden, soweit diese vertraglich vereinbart und rechtlich zulässig ist.
Das Reinigungsunternehmen kann bei triftigem Grund vom Auftrag zurücktreten. Purigo bemüht sich in diesem Fall um eine gleichwertige Ersatzlösung, übernimmt jedoch keine Garantie.
§6 Haftung und Verantwortlichkeiten
Purigo tritt ausschliesslich als Vermittler und Organisator der Reinigungsdienstleistungen auf.
Die Reinigungsarbeiten werden durch selbstständige Partnerunternehmen ausgeführt, welche für die fachgerechte Durchführung, die Qualität der Reinigung sowie allfällige durch ihre Arbeiten verursachte Schäden verantwortlich sind.
Purigo übernimmt grundsätzlich keine Haftung für Schäden, Verzögerungen, mangelhafte Reinigungsleistungen, zusätzliche Reinigungskosten, Mietzinsausfälle, Verwaltungsgebühren oder sonstige Folgekosten, die im Zusammenhang mit der Ausführung der Reinigungsarbeiten durch das Partnerunternehmen entstehen.
Für die ordnungsgemässe Durchführung der Reinigung und die Erfüllung der vereinbarten Abnahmegarantie ist das ausführende Reinigungsunternehmen verantwortlich.
Purigo unterstützt bei Reklamationen und steht vermittelnd zur Seite, übernimmt jedoch keine eigenständige Garantie für den Erfolg von Nachbesserungen.
Eine Haftung von Purigo für eigene Pflichtverletzungen bleibt bestehen, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
§7 Zustand der Wohnung und Mehraufwand
Kund:innen sind verpflichtet, korrekte Angaben zur Grösse, Erreichbarkeit und Verschmutzung der Wohnung zu machen.
Stellt sich bei der Ausführung heraus, dass:
-
der Zustand deutlich vom Beschriebenen abweicht,
-
die Verschmutzung überdurchschnittlich ist,
-
zusätzliche Flächen vorhanden sind,
kann das Reinigungsunternehmen:
-
einen angemessenen Aufpreis anbieten,
-
oder den Auftrag aus triftigem Grund ganz oder teilweise ablehnen.
Allfällige Aufpreise werden der Kundschaft vor der Ausführung der zusätzlichen Arbeiten mitgeteilt.
In diesem Fall wird eine neue Lösung gesucht. Bereits erbrachte Leistungen und entstandene, berechtigte Kosten können bei einer allfälligen Rückerstattung berücksichtigt werden.
§8 Abnahmegarantie
Die Abnahmegarantie wird durch das ausführende Reinigungsunternehmen gewährt und umfasst die kostenlose Nachbesserung berechtigter Reinigungsmängel im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs.
Die Abnahmegarantie gilt unter folgenden Bedingungen:
-
Die Abnahme findet innerhalb von 7 Tagen nach der Reinigung statt.
-
Die Wohnung wurde seitdem nicht wieder genutzt oder verändert.
-
Beanstandete Reinigungsmängel werden dem ausführenden Reinigungsunternehmen beziehungsweise Purigo zeitnah mitgeteilt.
-
Dem ausführenden Reinigungsunternehmen wird grundsätzlich die Möglichkeit eingeräumt, berechtigte Mängel kostenlos nachzubessern.
Die Abnahmegarantie bedeutet, dass berechtigte Reinigungsmängel im Rahmen der vereinbarten Bedingungen kostenlos nachgereinigt werden.
Sie stellt jedoch keine pauschale Kostenübernahmegarantie für eigenständig beauftragte Drittunternehmen, zusätzliche Abnahmetermine, Mietzinsausfälle oder sonstige Folgekosten dar.
Werden durch die Verwaltung oder Kundschaft eigenständig Drittunternehmen mit einer Nachreinigung beauftragt, ohne dem ursprünglich ausführenden Reinigungsunternehmen zuvor eine angemessene Möglichkeit zur Nachbesserung einzuräumen, besteht nicht automatisch ein Anspruch auf Erstattung dieser Kosten.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
Spätere oder unbegründete Reklamationen können gesondert in Rechnung gestellt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Die weiteren Einzelheiten richten sich nach den vereinbarten Bedingungen des jeweiligen Reinigungspartners.
§9 Steuerliche Hinweise
Purigo agiert als Vermittler.
Die steuerliche Verantwortung für die erbrachten Reinigungsleistungen liegt bei den jeweiligen Reinigungsunternehmen.
Sofern Purigo eine Vermittlungsgebühr erhebt, wird diese korrekt ausgewiesen und – falls erforderlich – versteuert.
§10 Technische Verfügbarkeit
Purigo bemüht sich um ständige Verfügbarkeit der Plattform.
Technische Ausfälle, Wartungsarbeiten oder Störungen können jedoch nicht ausgeschlossen werden.
Für verzögerte oder nicht zustande gekommene Buchungen aufgrund technischer Störungen wird eine Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§11 Zusammenarbeit mit Reinigungsfirmen
Alle vermittelten Reinigungsteams handeln eigenverantwortlich, auf eigene Rechnung und Risiko.
Sie bestätigen gegenüber Purigo, alle rechtlichen, versicherungsrechtlichen und steuerlichen Anforderungen einzuhalten.
Die ausführenden Reinigungsunternehmen sind für ihre Mitarbeitenden, ihre Arbeitsweise, die Qualität ihrer Leistungen sowie die Einhaltung ihrer vertraglichen Verpflichtungen selbst verantwortlich.
Purigo übernimmt keine Haftung für deren internes Vertragswesen oder Arbeitsbedingungen, soweit gesetzlich zulässig.
§12 Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz von Purigo, sofern keine zwingend andere gesetzliche Regelung besteht.